帳號突然無法登入！驚慌之前先確認這些事（2026 年版）

「明明昨天還能看，突然顯示『Account Disabled』！」 「好不容易課金買的代幣還沒用完耶！」 「我明明沒做壞事，為什麼？」

帳號被封鎖（BAN）總是來得很突然，真的很嚇人。 但是，首先請冷靜下來。 在 Stripchat，沒有惡意的一般用戶帳號被停權，9 成都是因為「安全系統的誤判（誤作動）」。

本文將解說被 BAN 的主要原因、取回帳號的具體步驟，以及該寄給客服的英文信範本。

第 1 章：常見的 BAN 原因 TOP 3

了解為什麼被停權，應對方式也會不同。

1. 信用卡的安全鎖定（佔 80%）

這是壓倒性多的原因。 * 狀況: 短時間內多次課金、從跟平常不同的地點（IP）課金、一次進行高額課金。 * 機制: Stripchat 的支付系統（或發卡銀行）懷疑「是不是信用卡盜刷（偷來的卡）？」，為了安全會自動鎖定帳號。 * 解決度: ★★★★★（只要能證明本人就能立刻解除）

2. 建立多重帳號（Multi-accounting）

為了「想要首儲優惠的免費代幣」等理由，在同一個 IP 位址或同一個裝置建立大量帳號嗎？ 這會被判定為「垃圾帳號行為（Spam）」，導致包含主帳號在內的全部帳號被封鎖。 * 解決度: ★★☆☆☆（若被判斷並非惡意，有可能只能救回一個主帳號）

3. 聊天室的暴言・騷擾

對模特兒執拗地要求「跟我援交」「跟我見面」，或是重複種族歧視的發言，會被管理員（Moderator）手動 BAN 掉。 * 解決度: ★☆☆☆☆（若被判斷惡質性高，就是永久驅逐）

第 2 章：帳號復活步驟

寄信給 Stripchat 的客服團隊（support@stripchat.com）。 他們是 24 小時體制，快的話幾小時內，最慢 24 小時內就會回信。

以下準備了不同狀況的英文信範本。 請將 [ ] 的部分改成自己的資訊，直接複製貼上發送。

情況 A：毫無頭緒（懷疑誤 BAN）

最通用的信件。「我沒做壞事卻不能用了，救命」的意思。

Subject: Account Disabled - Request for Reactivation [你的使用者名稱]

Body: Hello Stripchat Support Team,

My account [你的使用者名稱] has been suddenly disabled and I cannot log in. I have not violated any rules and I believe this is a mistake or a security lock.

Could you please check the status of my account and let me know the reason? I am happy to provide any information needed to verify my identity.

Username: [你的使用者名稱] Email: [註冊的 Email]

Best regards,

情況 B：課金後立刻被 BAN（支付問題）

必須主張「這確實是我的卡，不是偷來的」。

Subject: Payment Issue / Account Suspended [你的使用者名稱]

Body: Hello,

I tried to purchase tokens, but my account was suspended immediately after the transaction. This credit card belongs to me and the transaction was authorized by myself.

Please unlock my account. I am ready to send a photo of my ID or credit card (with hidden numbers) if necessary for verification.

Username: [你的使用者名稱]

Thanks,

第 3 章：收到客服回信後（身分驗證）

通常對方會回覆類似這樣的內容： 「為了安全起見已鎖定。為了解除鎖定，請傳送身分證件（ID）與用於支付的信用卡照片。」

這是為了確認「你是信用卡持有者本人」的標準程序。只要證明你不是詐騙集團就好。

傳送照片時的注意點（超重要）

直接傳送信用卡資訊很危險。請務必進行以下加工。

1. 信用卡:
   • 只露出前 6 碼與後 4 碼（例：1234 56** **** 7890）。
   • 中間的數字，以及背面的 CVC（3 碼安全碼），請用紙或手指遮住，或是用修圖軟體塗黑。
2. 身分證件:
   • 護照或駕照。姓名必須與信用卡持卡人一致。

只要依照指示回傳照片，通常數小時內就會收到「已解除（Reactivated）」的信件，代幣也會原封不動地回來。

總結：不要放棄

請不要想著「被 BAN 了！完蛋了！」就放棄並去開新帳號（會因為重複帳號再次被 BAN）。 如果是誤 BAN，只要一封信就能馬上解決。

Stripchat 的客服回應很快且親切。 使用上述的範本，堂堂正正地主張你的權利吧。

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